Política de reembolso

POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

Política de Devoluciones y Reembolsos

Gracias por comprar en TIENDA IZZA. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudar: servicio@tiendaizza.com

Envío

Usted será responsable de pagar los gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Devoluciones

Tiene 15 días calendario para devolver un artículo a partir de la fecha en que lo recibió. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió.

Su artículo debe estar en el embalaje original. Su artículo debe tener el recibo o comprobante de compra.

Producto Defectuoso

Envíenos una foto o video que demuestre que el producto llegó defectuoso y nuestro equipo de calidad lo analizará.

Reembolsos

Una vez que recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos que hemos recibido su artículo devuelto. Inmediatamente le notificaremos sobre el estado de su reembolso después de inspeccionar el artículo. Si su devolución es aprobada, iniciaremos un reembolso a su tarjeta de crédito (o método de pago original). Recibirá el crédito dentro de un cierto número de días, dependiendo de las políticas de su emisor de tarjeta.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre cómo devolver su artículo, contáctenos: servicio@tiendaizza.com

CONDICIONES PARA CAMBIO O DEVOLUCIÓN

El equipo de TIENDA IZZA invierte constantemente en políticas para la satisfacción de nuestros clientes. Puede solicitar un cambio o devolución de un producto dentro de los 7 días calendario posteriores a recibirlo. Deben observarse las siguientes condiciones:

  1. El producto debe devolverse en su embalaje original;
  2. El producto debe devolverse sin usar o consumir, es decir, tal como se recibió;
  3. El producto debe devolverse con etiquetas (o protectores) adjuntos, manuales y todos los accesorios que lo acompañan.

IMPORTANTE: No aceptaremos devoluciones si no se respetan las condiciones anteriores.

QUÉ HACER PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO

Envíe un correo electrónico a servicio@tiendaizza.com e informe:

  1. Nombre del producto;
  2. Número de pedido;
  3. Correo electrónico registrado en la compra;
  4. Motivo del cambio o devolución;
  5. IMAGEN O VIDEO QUE DEMUESTRE EL DEFECTO, SI LO HUBIERA.

Después de confirmar todos los problemas de devolución del producto, le informaremos la dirección de devolución del producto y los procedimientos relacionados con el producto y el envío.

FORMAS DE REEMBOLSO

  • Devolución completa en la tarjeta de crédito: Esta devolución puede aparecer en dos facturas después de que la devolución se realice a través de la pasarela de pago.
  • Transferencia bancaria a la cuenta del cliente, que se puede realizar dentro de 10 días laborables después de la confirmación de la devolución del cliente. LA TRANSFERENCIA BANCARIA NO PUEDE REALIZARSE EN LA CUENTA BANCARIA DE UN TERCERO.